Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av spesialproduserte plastkort fra Bears Whale Invest AS (heretter kalt «Selger») til kjøper. Betingelsene er utarbeidet i tråd med Forbrukertilsynets standarder og norsk lovgivning.

1. Parter

Selger:
Navn: Bears Whale Invest AS
Organisasjonsnummer: 931 035 754
Kontaktperson: Bjørnar Valen
E-post: kontakt@kortprint.no
Forretningsadresse: Tastatunet 46, 4027 Stavanger

Kjøper: Er den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

2. Kundeansvar og autorisasjon

Ved bestilling av produkter som inneholder logoer, firmanavn, bilder eller andre identifikasjonselementer, garanterer kunden at:

  1. Kunden har de nødvendige rettigheter og tillatelser til å bruke det innsendte materialet.
  2. Kunden har gyldig autorisasjon fra den aktuelle bedriften, foreningen eller organisasjonen til å bestille de spesifiserte produktene.

Kortprint.no opptrer kun som produsent og påtar seg intet ansvar for eventuelt misbruk av produserte kort, eller for konsekvenser av at kunden har oppgitt uriktig informasjon om sin autorisasjon. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordrer dersom vi mistenker at de er urettmessige eller inneholder offisielle kjennetegn tilhørende offentlige myndigheter og nødetater.

3. Produktet og kundens ansvar for design

Varene produseres etter kundens spesifikasjoner (eget design).

  • Kvalitetsansvar: Kunden er selv ansvarlig for at innsendte filer har tilstrekkelig oppløsning og kvalitet for trykk. Selger utfører ingen manuell kontroll eller grafisk forbedring av innsendte filer med mindre dette er avtalt særskilt.
  • Rettigheter: Ved å sende inn design bekrefter kunden å ha de nødvendige rettigheter til å bruke motivet. Selger fraskriver seg ethvert ansvar for brudd på opphavsrett utført av kunden.
  • Avvik i farge: Vi gjør oppmerksom på at farger på en lyssterk skjerm (RGB) vil avvike noe fra fysisk trykk på plast (CMYK). Mindre avvik i fargenyanser eller nøyaktig plassering regnes ikke som en mangel.

4. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt som nettopriser da virksomheten på nåværende tidspunkt ikke er merverdiavgiftsregistrert. Det tilkommer derfor ikke merverdiavgift på kjøpet. Betaling skjer primært via Vipps eller kort, alternativt bankoverføring. Produksjon av varene starter når innbetaling er registrert.

  • Forbehold om skrivefeil og prisfeil: Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil i produktbeskrivelser, lagerstatus og priser. Dersom det oppstår åpenbare prisfeil, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren og refundere beløpet.

5. Levering og produksjon

  • Produksjonstid: Normal produksjonstid er 2–4 virkedager. Ved større ordrer må det påregnes noe lengre produksjonstid.
  • Frakt: Levering til de fleste steder normalt innen 2-5 virkedager fra varene sendes. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som oppstår hos transportøren.
  • Force Majeure: Dersom en ekstraordinær situasjon utenfor vår kontroll oppstår (naturkatastrofer, krig, streik eller svikt hos kritiske underleverandører), er Selger fritatt for ansvar for forsinkelser eller mangler så lenge situasjonen vedvarer.

6. Angrerett

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg (f.eks. ID-kort med trykk), jf. Angrerettsloven § 22 bokstav e. For standardvarer uten trykk gjelder 14 dagers angrerett, kjøper betaler selv returkostnadene (jf. Angrerettsloven § 25 første ledd). Se utfyllende informasjon og fremgangsmåte på vår side for Retur og reklamasjon.

7. Reklamasjon

Ved feil eller mangler har kjøper reklamasjonsrett i henhold til lovverket. Vi forbeholder oss retten til å avhjelpe mangelen gjennom omlevering. Se våre detaljerte rutiner for håndtering av reklamasjoner her: Retur og reklamasjon.

8. Kundeservice og kontakt

For å sikre en effektiv drift og lavest mulig priser for våre kunder, tilbyr vi ikke kundesupport per telefon. All kommunikasjon foregår digitalt via e-post eller kontaktskjema. Dette gjør at vi kan håndtere henvendelser raskere, ha full oversikt over designfiler og ordrehistorikk, samt sikre en skriftlig logg over alle avtaler. Vi setter vår ære i å svare våre kunder raskt innenfor vanlige arbeidsdager.

9. Konfliktløsning og verneting

Klager rettes til Selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.

Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter mekling i Forbrukertilsynet, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler. Partene vedtar Sør-Rogaland tingrett som verneting. Dette gjelder også for bedriftskunder, med mindre annet er særskilt avtalt.